老人今年66岁，老年保领了几年，都是一年去镇上领一次。老人昨天去李埠镇领钱时，却发现帐户于今年6月14日被盗了，当时帐户上只剩下8块钱。昨天老人就去了李埠镇派出所报案，派出所说卡在老人手里，钱不见了，让老人去找银行。老人今天去了位于太湖的银行，银行让老人去代发点查转去的对方的帐号。（李埠镇有一个银行的代发点，是一个小卖部，老人们都是在这个代发点领钱，每次付3元手续费。）老人在这个代发点等了一中午，代发点不告诉对方帐号，只和老人说钱早已经被取走了。老人又回到太湖的银行，银行这时候说要从上往下查，让老人回家，老人这时候已经在外面跑了一天，非常疲惫，老人患有高血压和脑梗塞，于今年11月和12月在五医院住院治疗两次，才出院不到一个月，现在老人因为这个事情吃不下睡不着的。老人的这个卡是政府发的，没有什么网上银行和网上支付功能，是一定要到柜台办理的，这个卡一直在老人手里，银行不见人不见卡，是怎么样操作把钱转走的？老人现在处处遭遇推诿，谁能为老人做主？