投诉农业银行工作人员服务态度差 - e线民生

诉求人: 朱**
诉求编号: 199323
诉求时间: 2024-01-18
办结时限: -
处理状态: 已办结

满意

投诉农业银行工作人员服务态度差

1月18号下午1点半去农业银行办理ETC换卡，去了说办ETC的人要2点半上班才能办。让我在哪里等，好，我就在哪里坐着等，2点半了突然告诉我要先把以前的卡先解邦。我就问啊，1点半柜台哪边有工作人员办业务，为什么提前不让我先去办理解邦。为什么要我等到2点半才知道我。我等了1个小时就坐哪里。你这是故意的是吗？？？到了2点半工作人员上来就问是不是投诉过我们了。我是说的，是我投诉的。你们事情都办理不好，还不百姓投诉吗？？

办理跟踪信息

2024-01-18 21:40 市民提问，等待处理。
2024-01-19 11:40 问题审核通过，已转交给【市直部门农业银行荆州分行】
2024-01-19 11:44 【市直部门农业银行荆州分行】已应答,案件处理中...
2024-01-23 09:26 【市直部门农业银行荆州分行】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		市直部门农业银行荆州分行

回复详情		针对朱先生反映的信用卡副卡不能直接绑定ETC以及办理业务等候的问题，我行已进行核实处理。由于系统升级，原信用卡副卡没有与ETC关联的功能，需要办理专用记账卡、解绑原信用卡副卡、重新用专用记账卡绑定ETC设备。所在网点采取系统内调剂的方式帮助客户解决了专用记账卡问题，并与客户联系于1月18日办理了该项业务，相关业务办理流程合规。感谢客户对农业银行的关注，如有疑问请及时沟通，也可到所在网点咨询。

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