• 诉求人: 林**
  • 诉求编号: 36612
  • 诉求时间: 2015-05-25
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
中国电信网到期停了却还在继续收费

2008年,我在松滋电信开通宽带网,并与电话座机捆绑,年费825元。近年来,移动、联通网纷纷进入小区,且价格便宜,服务周到。到电信营业部咨询,不要电话座机了,宽带还要多少钱,答复为每年700元,相比移动、联通贵得多。于是,本人决定改宽带为移动。5月23日是电信到期时间,本人以为到期后电信会自动停止,因为每年都发生过电话超支1元钱就停机,网络到23号不交费就停网的情况。没有想到的是,今天无意中去告知一声,却说我还要交6元钱,因为我没有销号,用不用他们的网,每个月都要按70元的标准收费。真是不幸中的万幸,如果我今天不去销号,不知以后还会收我多少冤枉钱。在此提醒还在用电信网的朋友们,记得不用了一定要销号。

办理跟踪信息
  • 2015-05-25 16:48 网友【林**】提问,等待处理。
  • 2015-05-25 17:03 问题审核通过,已转交给【松滋市 电信公司】
  • 2015-05-25 17:21 【松滋市 电信公司】 已应答,案件处理中...
  • 2015-05-25 17:21 【松滋市 电信公司】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   松滋市 电信公司
回复详情   与用户联系,用户上月已经注销,无法查询到具体情况,用户表示已经不用了,之前停机营业员没有对用户提示,造成用户误解,已经跟用户表达歉意,用户表示接受我们的歉意,对相关责任人我们会进行相应的处罚,用户对我们的处理表示满意。
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