- 诉求人: 1**
- 诉求编号: 34063
- 诉求时间: 2015-02-10
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
非常满意
荆州农商银行办理跟踪信息
- 2015-02-10 18:24 网友【1**】提问，等待处理。
- 2015-02-11 11:02 问题审核通过，已转交给【市直部门 荆州市农村商业银行】
- 2015-02-11 11:19 【市直部门 荆州市农村商业银行】 已应答,案件处理中...
- 2015-02-12 09:11 【市直部门 荆州市农村商业银行】已正式回复，等待网友评价。
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| 回复单位 | 市直部门 荆州市农村商业银行 | |
| 回复详情 | 针对该客户反映的问题，荆州支行高度重视，2月11日下午派人进行了调查核实，具体情况如下： 城中支行柜员机是安装自助设备的第一批，因时间长久，使用率又高，其配件老化导致经常出现故障，近日吴先生过来办理业务恰逢又遇到故障，一时心急而投诉。经与客户电话联系沟通，告之问题发生原因，对带来的不便恳请谅解。同时感谢对我行各项业务服务的监督，已取得客户原谅。 目前市行正在筹备中，近期会更换新的自动取款机，安装存取款一体机。 今后，我行将加强对自助设备的检查、维修，避免客户因无法办理业务而引起投诉。 |
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