- 诉求人: 王**
- 诉求编号: 180645
- 诉求时间: 2022-09-06
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
不满意
荆州天然气公司强制推行预收费模式办理跟踪信息
- 2022-09-06 16:31 市民提问，等待处理。
- 2022-09-06 16:33 问题审核通过，已转交给【市直部门 天然气公司】
- 2022-09-08 14:52 【市直部门 天然气公司】 已应答,案件处理中...
- 2022-09-08 14:52 【市直部门 天然气公司】已正式回复，等待网友评价。
- 2022-09-09 10:30 结帖评分：不满意
| 回复单位 | 市直部门 天然气公司 | |
| 回复详情 | 您好，我司客服经理已联系您进行沟通解释，根据政府文件精神及要求我司现对使用达到10年的燃气表进行集中更换，目前根据政府智能化要求统一更换的物联网表，用户可以通过手机查询每天的用气情况及余额，根据自己的用气情况随时进行充值缴费，现在为您更换的燃气表，您可以根据自己的使用需求随时进行充值，金额由您自行决定，不存在中断供气的情况。 | |
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荆州天然气公司强行推行预收费模式，用户不预存费用就强行中断供气，经几次沟通，其拒不纠正其违法行为，执意侵犯消费者合法权益！