• 诉求人: 王**
  • 诉求编号: 169777
  • 诉求时间: 2022-03-07
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
一般
九价HPV疫苗接种

门诊客服应真诚友好

线下预约方式回应模糊,应更加规范明了;

开通线上预约渠道;

放苗信息及时公开。

办理跟踪信息
  • 2022-03-07 15:47 市民提问,等待处理。
  • 2022-03-07 18:14 问题审核通过,已转交给【石首市 卫健局】
  • 2022-03-09 16:38 【石首市 卫健局】已正式回复,等待网友评价。
  • 2022-03-09 17:32 结帖评分:一般
回复单位   石首市 卫健局
回复详情  

我单位接到e线民生转办的编号为169777诉求件,咨询我市九价宫颈癌疫苗网上预约方式和疫苗信息及时公开公示的问题,我局接收到诉求件后,立即向市疾控中心调查了解相关事宜,现将有关情况回复如下:

一、九价HPV疫苗要提前预约,可以到辖区内各医疗机构接种门诊进行预约排队,预约排队成功后收到接种单位通知方可进行接种,九价HPV疫苗适用于16-26岁的女性。

二、我局已敦促各接种门诊在做好线下预约同时要热情真诚的做好解释工作,要根据每月实际到货疫苗数量,做好预约登记,合理安排接种,同时各接种门诊也要及时在线上预约平台开放九价宫颈癌疫苗。

三、目前,我市九价HPV疫苗库存紧张,每月疫苗上市许可人给我市的采购数量配额有限,接种对象需耐心等待,并提前预约。

补充评价

部门回复回答了目前线下的预约方式,敦促了门诊客服,解释了当前疫苗紧张的难处,但具体的落实细节存在少许不足。对此有如下补充: 一、到货后通过微信公众号、微博等媒介向市民公开到苗信息,预约前预留市民获取信息的时间。 二、根据每月实际到货疫苗数量,做好预约时间和预约人数限制,避免登记数量堆积,减少刚得知预约方式的急需人员,过适龄期都无法登记接种的情况发生。 三、预约排队信息应网上公开,确保公平公正。 最后,期待线上预约平台开通!

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