未成年人偷用奶奶的微信账户，充值游戏点券 - e线民生

诉求人: 周**
诉求编号: 146870
诉求时间: 2021-03-03
办结时限: -
处理状态: 已办结

满意

未成年人偷用奶奶的微信账户，充值游戏点券

我家孩子12岁，从2020年12月到2021年一月期间，在家里人不知情的情况下，以做作业为由，用奶奶的手机微信账户累计充值王者荣耀游戏点卡6000多元钱，因奶奶年纪大了，不擅长操作手机，所以期间没有发现，直到奶奶微信上没钱用了，才告诉家里人，发现后我们及时查了，各种可以投诉的电话，反映了情况，最终没有音信，希望e线民生介于未成年人保护的原则，给予帮助！

办理跟踪信息

2021-03-03 13:08 市民提问，等待处理。
2021-03-03 16:22 问题审核通过，已转交给【荆州区公安分局】
2021-03-05 16:29 管理员将问题转交给〖荆州区市场监管局〗。
2021-03-09 10:42 【荆州区市场监管局】已应答,案件处理中...
2021-03-09 10:42 【荆州区市场监管局】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		荆州区市场监管局

回复详情		经我局工作人员电话联系诉求人，诉求人表示已经与微信公众号腾讯平台反映了具体情况，平台答复可以退回部分资金。工作人员就该投诉问题，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定，对诉求人进行宣传解释。

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