电信宽带乱收费 - e线民生

诉求人: 徐**
诉求编号: 58851
诉求时间: 2017-07-03
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

电信宽带乱收费

2016年，我在松滋电信开通宽带网，本人以为到期后电信会自动停止，网络交费就停网的情况。没有想到的是，今天去注销宽带不用了，无意中去告知一声，却说我还要交253元钱，因为我没有销号，用不用他们的网，每个月都要按一定标准收费。既然收费了家里也应该有网啊，而且就只有宽带，没有捆绑别的。单子打印出来的账目是消费了多少元。真是太冤了。松滋电信真是乱收费。

办理跟踪信息

2017-07-03 17:17 网友【徐**】提问，等待处理。
2017-07-04 11:29 问题审核通过，已转交给【松滋市电信公司】
2017-07-04 16:22 【松滋市电信公司】已应答,案件处理中...
2017-07-04 16:22 【松滋市电信公司】已正式回复，等待网友评价。
2017-07-04 16:22 【松滋市电信公司】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		松滋市电信公司

回复详情		已按系统提供的联系方式（徐为 18995856126）与该用户取得联系，共同查询该用户办理业务的轨迹、产品使用轨迹以及消费轨迹，协助用户弄清楚业务使用情况、消费情况的来龙去脉。给用户做好解释工作，消除用户顾虑，消除误会。目前该问题已得到妥善解决

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回复详情		已按系统提供的联系方式（徐为 18995856126）与该用户取得联系，共同查询该用户办理业务的轨迹、产品使用轨迹以及消费轨迹，协助用户弄清楚业务使用情况、消费情况的来龙去脉。给用户做好解释工作，消除用户顾虑，消除误会。目前该问题已得到妥善解决

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