荆州高新区管委会联系了太湖港街道办，经太湖港街道办调查核实：

太湖港街道办联系荆州市太湖自来水有限公司核实，根据2024年3月5日荆州市太湖自来水有限公司维修记录本显示，诉求人于2024年3月5日下午3时40分通过维修热线报修“水表冻裂，要求更换水表”，2024年3月5日下午4时30分自来水维修人员完成维修任务，原表现底数为1184m3，2023年12月7日抄表底数为1027m3，共计消费水量为157m3。太湖队抄表时间为每年3月/6月/9月/12月每月5号之后，参照去年用水量，最高峰用水量为3个月消费25m3，预计漏损量为132m3。

依据《湖北省城镇供水条例》“第三十五条 用户发现结算水表损坏的，应当及时告知供水单位；供水单位应当及时予以维修或者更换。因供水单位未及时维修、更换水表造成水表计量数增加或者用水量无法计算的，由供水单位负担有关水费。因用户原因造成结算水表损坏不能计量的，供水单位可以按照其前十二个月的平均用水量计算用水量。”

依据《荆发改价格[2021]129号》文件（四）计量装置及检定收费“计量装置因用户自身原因或其他责任人造成损坏及责任事故的，计量装置购置及更换费用由用户或其他责任人承担。”

荆州市太湖自来水有限公司于2023年12月14开始通过微信群、社区网格员、水厂网格员下乡宣传恶劣天气水管、水表防冻措施，诉求人因未做好相关防护措施，导致水表冻裂同时产生相关自来水损耗，根据相关文件要求，水表更换及衍生水费因由诉求人自行承担。