市政府：

我办收到住建局转送的E线民生诉求件后，立即对诉求人郑淹淹反映的问题进行了调查，现将处理情况回复如下：

一、反映的相关问题

诉求人主要反映的问题：监利恒福领航城物业问题

一 电动车停放和充电 没有地方停放和充电物业不给解决，存在安全隐患和财产损失。

二 地下停车没月收费180这个定价是否经过没关部门，每月180还必须交一年，小区多数是外出人口一年回来时间只有一个月左右怎么交费，不合理。

三 地下停车出口收费杆在上坡中间位置，容易溜车撞人和车，出口两边是商铺行人加速上坡对行人车不安全，存在安全隐患和财产损失。

四 物业1.5元每月服务没有达到业主预期，一切安排和财产损失没人处理。

二、处理意见及建议

①、小区物业费定价是按照政府指导价，地下车库收费标准依据湖北省政府颁发的相关文件，报请上级相关部门备案；小区地下车库并没有计入公摊面积，归开发商所有。开发商没有授权物业公司办理车位短期租赁业务，短时间停车可以采取临停的计费方式。

②、根据恒福领航城《住户手册》、《第十一章 交通秩序与停车场管理》第一条规定：小区实行“人车分流”，所有机动车辆不得进入小区地面（包括摩托车、电瓶车）。小区在前期开发建设阶段未规划电动车停车位和充电设施，也没有预留电动车充电桩位置。随着入住业主越来越多，为满足业主电动车停放、充电需求，考虑业主人身财产安全，保障公共安全。物业通过实地考察并上报相关部门，在小区商铺外围空地上规划了电动自行车停放点，同时小区大门商铺外围两侧空地等均可以停放电动自行车，已安装了可满足业主使用的充电设施，小区安管人员24小时在岗，如发现随意停车或飞线充电等现象，会及时劝导和制止。

③、物业为了保障地下车库的安全，及进出地下车库的车辆有序停放，物业监督、协调业主规范停车。

特此回复。