- 诉求人: 王**
- 诉求编号: 192686
- 诉求时间: 2023-07-03
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
不满意
建行被骗买了保险，到期钱取不出来办理跟踪信息
- 2023-07-03 22:09 市民提问，等待处理。
- 2023-07-04 08:43 问题审核通过，已转交给【市直部门 荆州市保险行业协会】
- 2023-07-04 11:18 【市直部门 荆州市保险行业协会】 已应答,案件处理中...
- 2023-07-12 16:00 结帖评分：不满意
系统提示：部门已应答，却未在规定时限内完成回复，系统自动认定为不满意。
| 回复单位 | 市直部门 荆州市保险行业协会 | |
| 回复详情 | 2023年6月26日至今，我网点大堂经理、客户经理和网点负责人多次在网点接待客户王晓盼，协调阳光人寿保险公司处理客户退保事宜。由于客户坚持要求退还本金不肯承担损失，但是客户该款产品现在提前支取无法保本，阳光保险公司和客户双方在退保金额退保时间上未达成一致。7月4日、7月5日和7月6日客户、银行、阳光保险公司三方一直在沟通协调处理此事，7月7日网点联系客户和阳光保险公司再次商谈退保事宜，客户不愿承担责任始终要求全额，双方未达成一致。 7月13日，经多方努力，客户在阳光保险公司同意和解，并签订了退保协议。 |
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