在自动存取款机存钱显示存款失败却把钱吞进去了 - e线民生

诉求人: 孙**
诉求编号: 182713
诉求时间: 2022-10-23
办结时限: -
处理状态: 已办结

不满意

在自动存取款机存钱显示存款失败却把钱吞进去了

今天早上九点二十分左右我到湖北银行沙北支行ATM机上存钱第一笔存款成功存进第二笔存款显示存款失败却把钱吞进去了，我想问下你存款失败不把钱退出来为啥要吞我的钱？打人工电话你们要查现场开验钞机还要多人同时在场我想问下我这笔钱能不能要回来需要多少个个工作日我们打工人没有那么多时间去配合你们走流程我相信如果多出钱了你早就把钱要回去了吧希望银行领导看到尽快核实落实好打工不易

附加图片：

e线民生问题

办理跟踪信息

2022-10-23 13:25 市民提问，等待处理。
2022-10-23 17:55 问题审核通过，已转交给【市直部门湖北银行】
2022-10-24 10:11 【市直部门湖北银行】已应答,案件处理中...
2022-11-02 10:00 结帖评分：不满意

系统提示：部门已应答，却未在规定时限内完成回复，系统自动认定为不满意。

回复单位		市直部门湖北银行

回复详情		已于10月23日晚上和10月24日早上9：35电话联系客户孙娜，了解到客户存款时操作原因导致吞钞9700元，客户很着急，联系客户后做了解释，今天上午ATM机调账后已为客户上账，客户对我们的处理感到很满意。

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