您好！感谢您对城市供水事业的关注！接到您反映的信息后，我们的工作人员立即与您联系并上门查看，您居住在繁荣北街宜居园小区，通过检查，水管设施都没有发现问题。您家正常生活用水可以保障，但在顶楼的热水器有时不能上水，工作人员跟您解释，按照国家建设部管网供水压力服务规范要求，城市供水服务压力为0.14兆帕斯卡，这个压力只能保证供水到3—4层楼；而四楼以上的供水属二次供水的范畴。我市目前管网平均压力高于国家标准，基本能够满足城区6层楼用户水压要求，但个别6层或6层以上用户由于所处地理位置较高，公共供水管道水压不能满足用户使用要求时，必须增加二次供水设施。因此，您家放在顶楼上的太阳能热水器需要进行二次加压保障供水。您表示理解。如遇其他供水问题，可拨打服务热线8510000或4310000，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！