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4月10日，我局收到关于楚都御园小区电梯投诉后，于4月10日下午安排安全监察人员赶赴现场对楚都御园小区电梯进行了专项监督检查。检查情况如下：

一、楚都御苑小区电梯基本情况

楚都御苑小区位于荆州区学苑路26号，一期共有电梯28部，检验有效期至2017年8月；二期共有电梯34部，检验有效期至2018年2月，十二栋一单元属二期住宅楼；该小区电梯使用管理单位为湖北博森物业有限公司楚都御苑物业管理中心。

二、现场调查情况

我局安全监察人员对该小区十二栋一单元电梯进行了现场检查，发现电梯内应急电话畅通，警示标志齐全，办理了电梯管理人员证，安全管理制度齐全，维保合同及维保记录规范，但未办理电梯使用登记证。经与物业邓经理沟通，电梯发生困人故障是因为电梯门缝处夹有木屑导致，经维保单位紧急处理后，目前电梯已恢复正常运行。

三、处理情况

1、下达《特种设备安全监察指令书》，责令湖北博森物业有限公司楚都御苑物业管理中心立即办理二期住宅楼16部电梯的使用登记证，该中心已于4月13日办理了二期住宅楼16部电梯的使用登记证；

2、向该小区物业公司宣传了《中华人民共和国特种设备安全法》和《湖北省电梯使用安全管理办法》，要求该公司依法依规加强电梯管理，认真落实安全主体责任；

3、向投诉人反馈了我局调查处理意见，投诉人表示理解和满意。