1.荆州体育中心充值卡，A卡3500，包含体育中心多个收费场馆，游泳馆A卡3500，充值后游泳按次收费，一次扣除20元，现办卡使用有一年多，卡内余额未用完，自办卡期起一年后，游泳馆解释说，此卡已经过期，需要重新充值，否则冻结卡内余额，如若不充值，就不能继续使用，且卡内余额只能冻结，不能退还，现个人觉得游泳馆在此办卡事宜上存在对待消费者不公平的问题，既然是充值卡就应该是充值用完之后才能失效，现游泳馆规定年限，且二次充值的话需按照A、B、C卡三个等级来充卡，且收费标准按照充值的标准来定，卡内原有余额解冻生效。现希望能够帮助解决相关疑惑，收费标准以及充值卡的相关规定要求，希望能够帮助我们解决卡内余额冻结问题，以及充卡后时间使用问题。我们期望：充值卡应该按照卡内余额用完后，再充值；或者规定有效期一年后，卡内余额按照相关卡等级降级使用，不能直接冻结且不能退还，期望能够让我们使用，可以接受卡降级或者充值金额到相应等级金额，再按照相关收费标准取费。