杨先生您好，您所反映的问题回复如下：

   我局于2016年7月21日上午接到徐女士电话投诉反映情况的时间、地点、等信息与您反映的情况相同。2016年7月25日下午工作人员已经与您电话取得联系，经核实两个投诉为同一件事。

   我局工作人员已于2016年7月21日接到投诉后，检查人员立即赶赴现场，通知电梯维保单位维修人员到现场实施救援，在采取措施后被困人员被及时救出。经维保人员现场勘查、维修，判断造成电梯关人的原因是：“门刀、门球阻挡闭合故障，门槛卡石头造成。”经维修人员清除石块、排除故障，电梯已经恢复正常。