请让不良网约车远离广大乘客们 - e线民生

诉求人: 欧**
诉求编号: 157775
诉求时间: 2021-08-17
办结时限: -
处理状态: 已办结

一般

请让不良网约车远离广大乘客们

事情是几天前我父亲也就是受害者（乘客），在点点网约车平台叫了车准备从荆州去松滋，由于疫情管控平台说去不了，然后叫我们跟平台司机单独沟通，后来沟通好了价格就出发了，半路中司机突然临时说要加钱才继续走，我父亲不允司机就和我父亲发生了一些争吵，然后司机就拿刀出来威胁并刺向我父亲，还好我父亲躲开了，事后我父亲报了警，警察说我父亲没有证据就没有管了，我们家是湖南人，当时我父亲是在荆州做生意，请相关部门出来主持正道给我们外地老百姓一个说法，还以后所有的乘客一个安全乘车。当涉事车辆是鄂DD10393

办理跟踪信息

2021-08-17 20:17 市民提问，等待处理。
2021-08-18 10:41 问题审核通过，已转交给【市直部门市运管局】
2021-08-19 13:04 【市直部门市运管局】已应答,案件处理中...
2021-08-26 15:59 【市直部门市运管局】已正式回复，等待网友评价。
2021-08-26 20:48 结帖评分：一般

回复单位		市直部门市运管局

回复详情		针对2021年8月17日欧女士在E线民生上的诉求，客管办责成安徽华格科技有限公司荆州分公司于2021年8月26日上午10：30与当事人杨先生联系。主动承认平台的错误，对于发生此事，深感抱歉。经过协商，得到杨先生的谅解！发生此次事件后，平台深刻吸取教训，举一反三，确保不再发生类似违规行为，公司将全面整改。客管办于2021年8月26日15:40与当事人杨先生联系沟通，当事人表示满意，同时也提醒当事人今后乘坐正规的网约车或巡游出租车，对自身的安全才有保障。

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