就市民反应的问题，现回复如下：

1.湖滨小区为荆北片区还迁安置小区，按照节能验收要求，所以在3号、16号楼安装太阳能板及圆桶，共计59户，安装费用为3750元/套，由楚天置业公司统一招标安装。2017年两栋楼还迁户办理入住时，已经完成安装。为避免人为损坏，向住户收取2700元/套 押金，并承诺小区节能验收完成后退还。由于湖滨小区历史遗留问题，还未完成节能验收。考虑到还迁户要求退还押金，2020年12月，经小区物业申请，楚天置业公司决定退还押金。因节能验收还未完成，同时考虑到群众安全，要求物业告知住户不要私自下取太阳能板及圆桶，由楚天置业公司统一下取。目前两栋楼已办理40户住户押金退款，还在陆续办理中。退款居民都完好的保存了太阳能板及圆桶，且安装在安全位置，如不私自下取不会出现安全隐患。

2.楚天置业公司投资建设的岳山、郢南、湖滨、思源4个安置小区，都按照节能要求安装了太阳能板及圆桶，居民还迁入住时都缴纳了押金。目前4个安置小区，由物业审核确认太阳能板及圆桶是否完整申请楚天公司退款已累计办理近1000户。并未出现一例因住户私自下取太阳能板后遗失，要求退还押金一事。

3.据了解，湖滨小区物业在核查太阳能板及圆桶退还押金过程中，发现几起私自下取太阳能板，当废品处理一事。后告知户主要整套设备完整才能退款，户主又将其找回，确认后退还押金。

4.楚天置业公司近期将联系市民，相互沟通，妥善处理市民诉求，争取有个双方满意的结果。市民也可前往楚天置业公司反馈。

经办人：车先生，联系电话：15571689898。