汽车客运站变相收费 - e线民生

诉求人: 侯**
诉求编号: 140525
诉求时间: 2020-11-02
办结时限: -
处理状态: 已办结

满意

汽车客运站变相收费

荆州火车站旁边的汽车客运站，打着方便顾客的旗号，变相收取车票退票手续费，该车站开通的到郝穴的最后一趟客运车，顾客购买车票后不能坐车，只能先退票（收取3块钱手续费，外加1块保险不退）后再行上车购买票（依然是原票价17元），号称是为了方便坐车顾客，事实上是不征求顾客同意，变相不折手段挣钱，请有关部门规范管理，还顾客公开、透明、公正的乘车秩序。

办理跟踪信息

2020-11-02 11:00 市民提问，等待处理。
2020-11-02 11:07 问题审核通过，已转交给【市直部门市运管局】
2020-11-02 15:11 【市直部门市运管局】已应答,案件处理中...
2020-11-04 09:19 【市直部门市运管局】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		市直部门市运管局

回复详情		车站工作人员跟投诉人联系，进行沟通解释，按照《道路客运管理条例》旅客须知相关规定，客车在开车2小时内办理退票手续按票面额收取退票费20%，乘客购买17元到郝穴的车票收取手续费3元合理，投诉人表示接受。车站会在郝穴发班时间上加大宣传，满足乘客出行的需求。

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