事件：20年5月22日早上8点10分左右从三湾路发车--新三中，车牌：鄂D081AZ。35路区间车司机不按站行车，到达徐桥路后就不再行驶，停在路边也不同乘车解释，自行下车玩手机抽烟，乘客询问还未到终点站为何不走，回复那要等下，等多久，等15分钟。就这样在外玩手机抽烟不在搭理乘客，让乘客自行离去。0716-8256226公交投诉电话连续拨打1小时也永远是没人接的，一个市政公司的投诉电话居然无人应答，请问荆州政府人员是如何管理的？如此不重视群众的反馈，就自顾自己安逸？

早高峰时段都是上班或外出办事的乘客，公车不按站点行驶是非常不负责任的表现同时也影响乘客的上班及办事的准点性，也影响了一个城市的形象，公交设施是一个城市的基础建设和形象面貌的象征，如果荆州想发展旅游城市，想提高城市形象，这就必须扼杀，外来游客来到荆州第一感受就是来自公交系统，酒店服务等行业。