- 诉求人: 朱**
- 诉求编号: 67436
- 诉求时间: 2018-02-01
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
停水，客服热线打不通- 2018-02-01 09:24 网友【朱**】提问，等待处理。
- 2018-02-01 09:48 问题审核通过，已转交给【市直部门 水务集团】
- 2018-02-01 16:37 【市直部门 水务集团】已正式回复，等待网友评价。
- 2018-02-01 16:39 【市直部门 水务集团】已正式回复，等待网友评价。
- 2018-02-01 19:03 【市直部门 水务集团】已正式回复，等待网友评价。
| 回复单位 | 市直部门 水务集团 | |
| 回复详情 | 您好！感谢您对城市供水事业的关注！今年又遇到十年一遇的极寒天气，最低温度达到零下8度，而且持续时间长，冰雪天气造成水管被冻住或冻裂以及水表玻璃被冻破的情况比较多，我们的报障电话非常多，可能出现占线打不通的情况。为应对冰雪灾害，我们除了8510000和4310000两部热线电话外，又增加了6部客服电话并对外公布。目前，我们的工作人员分为50多个突击队、出动50多辆车进行不分白天黑夜应急维修处理，全力保证用户用水。您反映的文化宫路与江汉北路交界处水表破裂的问题我们已经进行登记，将尽快安排工作人员进行维修。已经与您电话联系沟通，您表示满意。因冰冻天气给您造成不便，敬请谅解。如遇其他供水问题，可拨打服务热线8510000或4310000，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
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| 回复单位 | 市直部门 水务集团 | |
| 回复详情 | 您好！感谢您对城市供水事业的关注！今年又遇到十年一遇的极寒天气，最低温度达到零下8度，而且持续时间长，冰雪天气造成水管被冻住或冻裂以及水表玻璃被冻破的情况比较多，我们的报障电话非常多，可能出现占线打不通的情况。为应对冰雪灾害，我们除了8510000和4310000两部热线电话外，又增加了6部客服电话并对外公布。目前，我们的工作人员分为50多个突击队、出动50多辆车进行不分白天黑夜应急维修处理，全力保证用户用水。您反映的文化宫路与江汉北路交界处水表破裂的问题我们安排工作人员进行维修。已经与您电话联系沟通，您表示满意。因冰冻天气给您造成不便，敬请谅解。如遇其他供水问题，可拨打服务热线8510000或4310000，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！ |
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| 回复单位 | 市直部门 水务集团 | |
| 回复详情 | 您好！感谢您对城市供水事业的关注！今年又遇到十年一遇的极寒天气，最低温度达到零下8度，而且持续时间长，冰雪天气造成水管被冻住或冻裂以及水表玻璃被冻破的情况比较多，我们的报障电话非常多，可能出现占线打不通的情况。为应对冰雪灾害，我们除了8510000和4310000两部热线电话外，又增加了6部客服电话并对外公布。目前，我们的工作人员分为50多个突击队、出动50多辆车进行不分白天黑夜应急维修处理，全力保证用户用水。您反映的文化宫路和江汉北路交汇处水表漏水问题我们已经进行登记，将尽快安排工作人员进行维修。因冰冻天气给您造成不便，敬请谅解。如遇其他供水问题，可拨打服务热线8510000或4310000，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
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