您好，新用户在使用2个月左后可拨打电话0716-8237777查询用户代码、缴费时间以及是否已产生费用，若需缴费可在三岔路客服中心（沙市）、屈原路教育巷客服中心（荆州）、豉湖路开发区收费点缴费，也可在邮政储蓄银行凭客户号代缴。目前气费的收取分单双月，用户在规定时间内缴费不会产生滞纳金，若超过计费时间一个月后还未缴清，滞纳金为每日按差额的千分之一累计收取。