- 诉求人: 陈**
- 诉求编号: 100770
- 诉求时间: 2020-01-31
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
满意
大年三十至今停水，非常时期解决刻不容缓办理跟踪信息
- 2020-01-31 21:07 网友【陈**】提问，等待处理。
- 2020-02-01 10:59 管理员将问题转交给〖市直部门 水务集团〗。
- 2020-02-01 10:59 问题审核通过，已转交给【市直部门 水务集团】
- 2020-02-01 18:47 【市直部门 水务集团】 已应答,案件处理中...
- 2020-02-01 18:47 【市直部门 水务集团】已正式回复，等待网友评价。
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| 回复单位 | 市直部门 水务集团 | |
| 回复详情 | 您好！感谢您对城市供水的关注！您反映的诉求问题，我们已安排工作人员上门查看，经了解，因该小区内部二次加压设备故障，导致高层用户无水。根据相关条例规定，二次加压设备日常维护管理，应由产权方自行维护解决，但考虑到抗击新型肺炎特殊时期，为解决用户用水困难，水务集团工作人员义务对故障设备进行了维修，目前高层用水已恢复正常，建议您疫情期结束后，尽快联系相关设备厂家对故障配件及时进行更换，以保障高层用户正常用水。工作人员已现场向您解释说明，您表示感谢和理解！如有其他用水问题，可拨打24小时服务热线8510000、4310000，我们将竭诚为您服务！祝您生活愉快！ | |
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