我是碧桂园央玺16栋104业主，我于2023年9月3日交房时，发现通往阳台的推拉门关不紧凹陷，卧室窗户外部有问题，当时我通过碧桂园物业跟碧桂园维保中心递交了维修表格，可是之后维保中心一直没有消息回复，物业也没有消息。直到2024年1月13日，我见维保中心和物业都迟迟没有回复，我又跟物业联系，将钥匙交给了物业中心工作人员郭妍，之后这名工作人员也没有跟我反馈维修消息，直到2024年4月27日，我去找郭妍拿钥匙，当时也没有反馈我消息，以为我修好了，等到拿到钥匙后发现这两个问题还是没有解决，当时我跟郭妍提出质疑，为什么这3个多月没有得到你们物业的维修消息，可是她却说维保中心是碧桂园房地产公司下属的部门，物业中心是单独的不是房地产商企业的部门，管不了他们，我说你们物业应当主动作为，不是将钥匙一丢了之不管不问，当时在我的要求下她发了一条微信显示我于2023年9月3日确实反映了这两个问题，可是她说我反映的其中是一个主卧门窗的外部要打胶，反映一个有误，我提出但是其中一个推拉门的问题一直没有解决啊，而且就算我反映问题有没有误，从2023年9月3日到2024年4月27日，维保中心和物业公司都知道我的维修诉求后，包括你们物业没有任何人跟我反馈维修信息，不知道到底修好还是修不好，之后她给我发了一个孙振维保工程师的微信，说和我一同催促，我当时就提出，我只认物业，我是交了物业费的，她说好的，会帮我跟进。2024年5月7日，我将钥匙交给了郭妍。5月8日今天上午我不放心我问了郭妍有消息没有，郭妍又给了一个15271726974维保黄先生的电话，当我提出诉求后这名黄姓维保中心人员先说跟我修好了，我说没有，他说我那个门进货困难，没有同种的，我说怎么办呢，他又说你们是毛坯房反正以后是要自己装修的，修不修都无所谓了，当时我就生气，我说我有提出诉求的权力，你们修是你们的义务，不管我以后毛坯有没有用，最后我问什么时候能修，他没有明确答复。后来我跟物业郭妍发微信，她帮我问了，说也要等。我想维保的有效期只有一年，碧桂园物业和维保其实就是一家地产公司的，相互推诿，让我们买房者利益受损。

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