本人2021年国庆期间在观音垱镇新阳村村委会隔壁的湖心谷亲子农场充值现金300元，当时是冲300送80，我当时在那消费了八十左右就回家了，2022年去玩的时候游乐场已经没有了。作为消费者，该游乐场负责人及新阳村村委会并没有电话或者短信告知我，之前打了市长热线，观音垱市场监督管理所也并不是没有解决此事，只是给了一个号码让我?了一个所谓湖心谷负责人的微信，说商家承诺会退费。最开始?上的时候，商家确实态度好，语音告知让会计查账再退给我，结果我连着问了三天，到第三天的时候直接不回我消息了，这又过去快一周了，也不回我消息。我不知道为啥正当维权这么难，消费者的300就不是300吗，也希望观音垱市场监督管理所能够发挥自己的职权，为消费者谋福利，而不是让消费者自己去追债。商家根本不甩我，我不知道有多少消费者在胡心谷亲子农场充钱之后上当了，我相信不只是我一个。我实在是没有办法才求助e线民生，荆州创文创卫一直在行动，为啥这种圈钱跑路的行为一直都有，相关机构是否真的履行了监督职能。希望政府能为老百姓主持公道！