- 诉求人: 谭**
- 诉求编号: 198746
- 诉求时间: 2023-12-29
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
不满意
稻瑜伽(朗园店)闭店,大量会员储值未退还给我们
办理跟踪信息
- 2023-12-29 17:24 市民提问,等待处理。
- 2023-12-30 09:53 问题审核通过,已转交给【沙市区 市场监管局】
- 2024-01-02 09:35 【沙市区 市场监管局】 已应答,案件处理中...
- 2024-01-05 08:38 【沙市区 市场监管局】已正式回复,等待网友评价。
- 2024-01-08 10:22 【沙市区 市场监管局】已正式回复,等待网友评价。
- 2024-01-08 10:28 结帖评分:不满意
回复单位 | 沙市区 市场监管局 | |
回复详情 | 经我局工作人员现场检查,该店已关门,电话联系该店,该店拒绝协商,双方未达成一致。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条 有下列情形之一的,终止调解:(三)投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解,或者被投诉人明确拒绝调解的,建议消费者走司法程序维护自身合法权益,或按《湖北省文化艺术类校外培训机构设置标准》第三十二条到相关部门进行处理。 |
|
回复单位 | 沙市区 市场监管局 | |
回复详情 | 1、经我局工作人员调查了解,该商家已经在消费者群里发布了停业公告,工作人员尝试联系商家负责人解决问题,但一直联系不上。后续,不断地有投诉同样事件的消费者陆续投诉,我所工作人员收集了消费者们提供的相关凭证,统一整理后,会将线索移交公安机关。之后,我所工作人员也会配合公安机关进行后续的处理调查。 2、经我局工作人员现场检查,已将情况告知消费者,消费者基本满意。 |
|
全部评论
我要评论
|
部门最新
那个群里我没见商家发过公告 还有 电话我也没接到过 满意哪里来的???