- 诉求人: 文**
- 诉求编号: 196485
- 诉求时间: 2023-10-18
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
满意
松滋农村商业银行违规操作房贷办理跟踪信息
- 2023-10-18 11:37 市民提问，等待处理。
- 2023-10-18 15:06 问题审核通过，已转交给【市直部门 银监局】
- 2023-10-18 15:10 【市直部门 银监局】 已应答,案件处理中...
- 2023-10-23 14:33 【市直部门 银监局】已正式回复，等待网友评价。
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| 回复单位 | 市直部门 银监局 办公室 | |
| 回复详情 | 10月18日，我行消保人员已与该客户取得联系，客户要求享受国家房贷利率政策和把贷款产品类型变更为房屋按揭贷款，因此笔贷款产品类型的原因，未能在前期批量调整，经与客户协商，我支行提出的解决方案一是申请将该客户的贷款利率下调；二是将此笔贷款结清后重新发放按揭款。此笔贷款是由客户夫妻双方到网点亲自办理，经办客户经理也向其解释所办业务的全部内容。对于我支行提出解决方案，因重新发放按揭贷款要夫妻双方到网点签字办理，客户表示要与家人商量，确定时间再来办理，客户对处理结果表示满意。 |
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