- 诉求人: 汤**
- 诉求编号: 195479
- 诉求时间: 2023-09-15
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
满意
预售的健身卡，未开卡，能否全额退款办理跟踪信息
- 2023-09-15 12:41 市民提问，等待处理。
- 2023-09-15 14:41 问题审核通过，已转交给【市直部门 张立陵律师】
- 2023-09-18 13:09 【张立陵律师】 已应答,案件处理中...
- 2023-09-18 13:09 【张立陵律师】已正式回复，等待网友评价。
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| 回复单位 | 张立陵律师 | |
| 回复详情 | 根据《民法典》《消费者权益保护法》的规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。健身房未按照宣传履行合同约定，应当退回预付款，并承担预付款的利息及消费者为此支付的合理费用。目前建议先向12315和市场监督管理局投诉，再协商，协商不成建议收集好证据向法院起诉。 |
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