该公司工作人员盛小玲2023年7月20日上午跟诉求人联系，告知诉求人父亲纪乐军为无证驾驶和驾驶无有效证件的机动车导致的意外伤害，不纳入医保支付范围。诉求人要求把相关文件通过微信发给她，工作人员在得到医保局的同意后把文件发给了诉求人。最后工作人员也向诉求人表示道歉，因为工作效率不高没有及时回复理赔情况，诉求人的电话又为外地电话工作人员误以为是骚扰电话固没有及时接听（没有拒接，为未接电话），最后诉求人表示接受。

      根据公人社发【2018】48号文件第二条保障对象和范围中的第二点“违法行为导致的伤害。如吸毒、使用管制药品（遵医嘱用药除外）、打架斗殴、醉酒滋事、无有效证件驾驶或驾驶无有效行驶证的机动车以及酒后驾驶机动车、抗拒依法采取的强制措施等导致的伤害”，纪乐军为无有效证件驾驶和驾驶无有效行驶证的机动车不纳入支付范围。

                                                                                                             办件部门： 中国人寿保险股份有限公司公安县支公司     

                                                                                                             办件联系人：盛小玲

                                                                                                             联系电话： 15826636988

                                                                                                             2023年 7 月 21日