• 诉求人: 张**
  • 诉求编号: 6679
  • 诉求时间: 2012-05-26
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
电信把用户当什么!


      我要投诉电信,简直是把我气死了!

      今天我打开电脑发现断网了,怎么都连不上去,然后就给电信的客服打电话,说是因为欠费所以就停网了。我就纳闷了,宽带也会欠费!客服说是因为绑定的手机欠费,而且宽带也欠了,我解释说电信的手机我已经没用了,怎么会欠费了,而且每个月还有返还的,对方说没有报停每个月还是会扣除159的套餐费。还让我到营业厅去咨询。

随后我来到营业厅,未免电信的工作人员服务态度也忒差了吧,我就问他什么原因,搞得像跟我吵架似的,客户是上帝,没听过吗!

      当时我办宽带业务的时候,那边的人说的是890元二年的宽带,还送手机和电话号码,但是每个月手机的保底消费是159元,890元也会分期2年返还,也不用再交宽带的费用,当时听着还挺好的,就办了这个业务,结果今天去咨询原因的时候,那个工作人员又是另一种说法,说是买手机送宽带,就是必须用电信的手机和号码,宽带才能连接,也就是我不用之前的手机了但是还要往卡里面充话费才行,那这样一年该是要出多少钱啊!而且那890元还剩500多,不用的话也就都没有了,未免也太黑心了吧,这样能不赚钱吗!如果之前的人是这样说的话谁会办这个业务啊,电信的手机还非得用电信的号码才能用,这个羊毛也太深了吧!

      电信一年的宽带就要960,人家移动的一年才480,是别人 的2倍了,收费贵还不说,服务态度还那么差,不过,你要是去那边办新业务的话,那态度,还是没话说的,只要一有问题啊,就没人理了。

希望相关部门能够帮忙解决这样的问题,以免更多的用户受骗!

办理跟踪信息
  • 2012-04-06 11:05 网友牧羊犬u向〖电信公司〗提问,等待部门处理。
  • 2012-04-06 11:05 部门已应答,案件处理中。
  • 2012-04-06 11:05 电信公司已正式回复,等待网友操作。
  • 2014-05-17 04:51 通过审核2014-05-17 04:51:05
回复单位 e线民生栏目组
回复详情 电信公司
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