• 诉求人: 王**
  • 诉求编号: 57142
  • 诉求时间: 2017-05-23
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
不满意
物业管理缺失长期被投诉的物业公司为何还没有被吊销资质?

德馨园物业由于管理不到位经常出现业主被盗现象,楼道卫生也是经常不打扫......尤其是一期楼房外墙出现大面积龟裂,既影响城市整体美观,又容易渗水。令人费解的是:该物业公司长期被业主投诉,为何还能通过资质年审呢?长期处于不诚信、不规范经营状态,为何还不予以取缔呢?

办理跟踪信息
  • 2017-05-23 09:24 网友【王**】提问,等待处理。
  • 2017-05-24 16:06 问题审核通过,已转交给【市直部门 房产局】
  • 2017-05-25 09:08 【市直部门 房产局】 已应答,案件处理中...
  • 2017-05-27 14:55 【市直部门 房产局】已正式回复,等待网友评价。
  • 2017-05-27 15:17 结帖评分:不满意
回复单位   市直部门 房产局
回复详情  

您好,您反映的情况已收悉,由于您留下的联系方式经我们联系不是您本人的电话,所以不能在电话中告知您问题处理情况。关于小区出现被盗的问题,小区出现被盗,请第一时间向公安机关报警,由公安机关进行调查处理,我们将根据公安部门的处理情况进行督办落实。同时我们已责令物业公司负责人做好小区的安防工作,该负责人承诺将根据小区地理环境和安防薄弱环节,加强对重点区域、重点部位的守护巡查,并做好相关记录。关于一期楼房出现大面积龟裂的问题,经调查,您所居住的小区已成立业主委员会,您可通过业主委员会召开业主大会通过后,申请维修基金来进行楼面龟裂的修复,我们会提供政策上的指导和帮助。关于您反映的物业公司不诚信,不规范经营的问题,我们已将你的诉求转达至物业公司。要求物业公司针对您反映的情况进一步加强小区管理,及时处理业主反映的各种情况。同时我们也将加大对该小区的巡查力度,从而规范物业服务行为,提高物业服务水平。如果您对该物业公司的服务质量仍不满意,可已通过业主委员会召开业主大会解聘该物业服务企业,重新选聘一家物业服务企业对您所居住的小区进行服务。关于物业资质年审的问题,目前物业企业资质已不再需要年审,取缔物业服务企业应由工商部门依法进行。最后,如果您对处理结果仍有需求,请来电向我们反映,我们热情为你服务!

补充评价

贵局可以召集业主大会当面对质:什么时候成立了业主委员会?既然成立了业主委员会为何业主们不知道?关于小区物业被投诉以及不规范等相关问题,请贵局自己查证以下历年来业主们通过各种途径送达的信访件、投诉件有多少?我们需要的是实事求是的整改成效和结果,不是纸上谈兵!

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