关于荆州客运枢纽汽车站电话咨询服务人员态度恶劣等问题 - e线民生

诉求人: 秦**
诉求编号: 131921
诉求时间: 2020-06-25
办结时限: -
处理状态: 已办结

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关于荆州客运枢纽汽车站电话咨询服务人员态度恶劣等问题

您好，本人于2020年6月25日上午8:40致电荆州客运枢纽汽车站07164303219咨询热线。由于不是本地人，对荆州市地形路线完全陌生，于是像荆州客运枢纽站致电咨询关于过路车的相关问题，但其态度及其散漫且恶劣，直言其不知道。个人认为，身为荆州客运枢纽站的客服人员应有良好的工作态度以及饱满的工作热情去对待致电的每一个人，从而更好的展现荆州大城的风采及荆州人民的热情。此事，对本人的出行照成了一定的困扰，望相关部门能予以解决，为盼！

办理跟踪信息

2020-06-25 09:14 市民提问，等待处理。
2020-06-25 15:19 问题审核通过，已转交给【市直部门市运管局】
2020-06-28 16:19 【市直部门市运管局】已应答,案件处理中...
2020-06-29 09:19 【市直部门市运管局】已正式回复，等待网友评价。
2020-06-29 09:30 结帖评分：满意

回复单位		市直部门市运管局

回复详情		我局责成客运站进行处理，现车站已与秦先生取得联系，由于服务台工作人员服务态度存在问题，给秦先生带来困扰，已进行道歉，并取得对方谅解。对服务台工作人员进行了批评教育，现已端正了态度，在今后的工作中接受车站及广大市民监督。

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