引导台护士态度极差，对询问的问题极其不耐烦 - e线民生

诉求人: 吴**
诉求编号: 132120
诉求时间: 2020-06-28
办结时限: -
处理状态: 已办结

满意

引导台护士态度极差，对询问的问题极其不耐烦

6.28日下午家里人去了江陵县人民医院挂号，中途询问了一下护士挂号之后要去哪里怎么走? 其护士甩脸子极其不耐烦地告诉了他们。后续又需要问一下该护士医院核酸检测多久出结果又是不耐烦的说一句不知道，让去问医生。（是我爸和我妹去去，过程也是描述，但这种语气确确让人心里很不好受）。我不要求护士和颜悦色地和病人沟通但是至少请不要带着极其不耐烦的情绪和伤人的语气去回答患者的问题，并且我们的问题都是引导台护士应该知道的问题，并不是些关于病情之类的问题也无任何为难之处。望解决。

办理跟踪信息

2020-06-28 16:22 市民提问，等待处理。
2020-06-28 16:22 问题审核通过，已转交给【江陵县卫健局】
2020-06-29 08:21 【江陵县卫健局】已应答,案件处理中...
2020-06-30 17:12 【江陵县卫健局】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		江陵县卫健局

回复详情		经核查，县医院对护士进行了严肃批评教育，并责令门诊部导医台负责人及时整改，加强窗口护士服务礼仪和业务知识培训，责令该护士向诉求人道歉。经沟通联系诉求人对调查处理结果表示满意。借此机会，非常感谢您对我们工作提出的宝贵意见。

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