e线追踪:干洗店没了踪影 充值余额怎么办

文章来源:荆州新闻网 发布时间:2022/7/7 9:29:32

最近,沙市区的张女士联系我们,说2018年时她在家附近的UCC国际洗衣店洗衣时,当时的老板说充值可以享受打8折的优惠,于是充值了500元钱。中间陆续洗衣用了100元左右。就在前几天她又准备去洗衣服时发现店铺竟然换了招牌,原来的老板也联系不上了。

张女士说的这家干洗店原来就开在江津中路香榭丽都附近。由于疫情原因,最近这两年一直没有用过这张卡,现在准备洗衣时发现店铺已经转让了,张女士通过手机上的美团和大众点评,找到了之前UCC国际洗衣店的联系电话,和同号的微信,但是都如石沉大海,无人回应。

张女士认为,像自己这样未消费完预付卡的客人有很多,UCC国际洗衣店的原店主在关店之前应该提前做好处理,给客人一个交代。像现在这样无缘无故消失,自己觉得接受不了。事情是否如张女士所说呢?记者向接手该处店面的商户了解情况。

据接手商铺的商户说,在自己承接这个商铺前,之前的商家把转让的告示和联系方式帖在店铺门口,至少有三个月的时间,并不是像张女士所认为的那样一跑了之。即使在自己接手以后,还是有一些客人过来,通过之前的中介公司也找到了之前商家的电话号码,也很好的解决了。

随后,记者陪同张女士将此事反映给了沙市区胜利市场监督管理所。

沙市区胜利市场监管所的工作人员徐强在一番查询后告诉记者,这家干洗店已于2021年9月注销,在电话联系了干洗店负责人后,对方表示关店之前已与店铺充值会员取得联系进行退款,并张贴了告示。对于张女士预付卡的问题,胜利市场监管所的工作人员也通知UCC国际洗衣店的原店主近期来所里对此事进行调解。

徐强提醒广大市民,作为消费者,在办理预付卡时要理性消费,不要被商家的促销手段所吸引,另外消费者要核实清楚商家的资质,要经常关注店面信息,查看是否正常经营。

六月中旬,荆州市商务局、荆州市市场监督管理局联合下达了“规范单用途商业预付卡经营行为告诫书”。在告诫书上,监管部门向发放预付卡的商户们提出了六点要求:主动登记备案、规范签订合同、自觉履约践诺、杜绝虚假宣传、严禁价格欺诈、保护个人隐私。监管部门从源头立规矩,规范预付卡的经营行为。作为消费者,也要擦亮眼谨慎预付,遭遇预付式消费违规违法行为,消费者可拨打12315投诉举报。


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