2021年4月1日至4月30日，《e线民生》政民互动平台共收到群众诉求1910件，市民提问回复率99.33%，回复满意率82.21%。
一、本月群众反映的热点问题
1、房地产项目不动产证久拖不办、房屋销售虚假宣传、物业纠纷问题。群众集中反映监利市芦陵学府无法办理不动产权证，沙市区特发幸福里小区购房时或存在虚假宣传，沙市区楚天都市惠园小区物业管理纠纷，沙市区新加坡国际小区业委会成立困难等问题，提醒主管部门注意该方面的舆情。
2、违建问题反映突出。石首市多名市民反映石首市御景首府小区存在违建，御景首府与另一小区御景云庭存在同样的户型，御景云庭后期浇筑已认定为违章建筑，而御景首府的多功能厅却可以后期浇筑。提醒石首市城管和规划部门注意该方面的舆情。
二、部门回复市民提问工作中存在的问题
梳理2021年4月《e线民生》政民互动平台数据，少数部门对回应群众诉求工作不够重视，回复不及时。在多次电话催告部门尽快回复后，4月《e线民生》诉求件中仍有石首市住建局、沙市区锣场镇未对过期件进行补回，提醒以上单位注意为群众办实事。
仍有少数部门存在回复群众诉求敷衍了事的情况，洪湖市民郭女士反映因政府工作人员处置不当导致其父亲腿骨折（编号148982），4月16日洪湖市锋口镇回复已跟诉求人父亲协调，并会积极与诉求人协商解决此事。4月26日诉求人反映并无工作人员与其协商，并对质疑回复内容不实，评价不满意。
请各部门高度重视回复市民提问工作，及时登录账号查看并在规定时间内处理回复市民提问，对于通报中存在的问题，我们将反馈给属地纪委监委。
三、本月《e线民生》政民互动平台部门回复情况一览表
市直部门
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
住房和城乡建设局
|
111
|
111
|
111
|
82
|
|
交管局
|
75
|
75
|
75
|
73
|
|
公交公司
|
32
|
32
|
32
|
32
|
|
人力资源和社会保障局
|
27
|
27
|
27
|
25
|
|
自然资源和规划局
|
27
|
27
|
27
|
26
|
|
城市管理委员会
|
24
|
24
|
24
|
22
|
|
城投公司
|
18
|
18
|
18
|
16
|
|
教育局
|
18
|
18
|
18
|
14
|
|
水务集团
|
17
|
17
|
17
|
17
|
|
医保局
|
15
|
15
|
15
|
15
|
|
税务局
|
14
|
14
|
14
|
12
|
|
天然气公司
|
14
|
14
|
14
|
12
|
|
荆州市疾控中心
|
14
|
14
|
14
|
13
|
|
沙市区政府
|
13
|
13
|
13
|
11
|
|
市运管局
|
10
|
10
|
10
|
10
|
|
公积金中心
|
9
|
9
|
9
|
9
|
|
发改委
|
9
|
9
|
9
|
7
|
|
交通运输局
|
8
|
8
|
8
|
7
|
|
供电公司
|
7
|
7
|
7
|
7
|
|
荆州区政府
|
6
|
6
|
6
|
4
|
|
公安局
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
生态环境局
|
5
|
5
|
5
|
2
|
|
卫生健康委员会
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
消防救援支队
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
农业农村局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
荆州市保险行业协会
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
质安站
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
市场监督管理局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
国资委
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
残联
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
电信公司
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
民政局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
文化和旅游局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
司法局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
荆州市农村商业银行
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
烟草局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
中国银行荆州分行
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
邮储银行荆州市分行
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
大桥局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
财政局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
退役军人事务局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
移动公司
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
银监局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
人防办
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
农业银行荆州分行
|
1
|
0
|
1
|
0
|
|
商务局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
荆州区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
教育局
|
40
|
40
|
40
|
37
|
|
公安分局
|
17
|
17
|
17
|
16
|
|
人力资源和社会保障局
|
15
|
15
|
15
|
13
|
|
住建局
|
10
|
10
|
10
|
4
|
|
市场监管局
|
9
|
9
|
9
|
9
|
|
郢城镇
|
8
|
8
|
8
|
6
|
|
城南高新园
|
8
|
8
|
8
|
5
|
|
城管局
|
7
|
7
|
7
|
7
|
|
古城保护发展中心
|
6
|
6
|
6
|
5
|
|
荆州区医保局
|
5
|
5
|
5
|
2
|
|
生态环境分局
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
李埠镇
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
东城街道办事处
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
弥市镇
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
民政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
菱角湖管理区
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
自然资源和规划分局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
沙市区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
教育局
|
59
|
59
|
59
|
53
|
|
市场监管局
|
54
|
54
|
54
|
50
|
|
城管局
|
20
|
20
|
18
|
16
|
|
公安分局
|
18
|
18
|
18
|
16
|
|
立新街道办事处
|
18
|
18
|
18
|
14
|
|
人力资源和社会保障局
|
18
|
18
|
18
|
15
|
|
住建局
|
18
|
18
|
18
|
17
|
|
生态环境分局
|
13
|
13
|
13
|
9
|
|
解放路街道办事处
|
8
|
8
|
8
|
6
|
|
岑河镇
|
7
|
7
|
7
|
5
|
|
胜利街街道办事处
|
7
|
7
|
7
|
5
|
|
崇文街街道办事处
|
5
|
5
|
5
|
2
|
|
中山路街道办事处
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
朝阳路街道办事处
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
锣场镇
|
3
|
2
|
3
|
0
|
|
财政局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
卫健局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
民政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
观音垱镇
|
1
|
1
|
1
|
0
|
荆州开发区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
联合街办
|
31
|
31
|
31
|
25
|
|
住建局
|
12
|
12
|
12
|
11
|
|
市场监督管理局
|
10
|
10
|
10
|
10
|
|
公安分局
|
9
|
9
|
9
|
6
|
|
生态环境分局
|
8
|
8
|
8
|
8
|
|
综合执法局
|
8
|
8
|
8
|
7
|
|
社会事务管理局
|
6
|
6
|
6
|
6
|
|
滩桥镇
|
6
|
6
|
6
|
4
|
|
人力资源和社会保障服务中心
|
6
|
6
|
6
|
5
|
|
荆州市荆州开发集团有限公司
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
沙市农场
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
自然资源和规划分局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
岑河农场
|
2
|
2
|
2
|
2
|
江陵县
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
住建局
|
7
|
7
|
7
|
7
|
|
信访局
|
6
|
6
|
6
|
2
|
|
自然资源和规划局
|
5
|
5
|
5
|
3
|
|
人力资源和社会保障局
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
公安局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
卫健局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
生态环境分局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
民政局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
残联
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
市场监督管理局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
公安县
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
人力资源和社会保障局
|
13
|
13
|
13
|
13
|
|
住建局
|
12
|
12
|
12
|
11
|
|
信访局
|
8
|
8
|
8
|
4
|
|
自然资源和规划局
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
农业农村局
|
4
|
4
|
4
|
2
|
|
市场监督管理局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
卫健局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
公安局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
交通运输局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
教育局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
城管局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
公安县自来水公司
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
财政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
生态环境分局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
监利市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
信访局
|
52
|
52
|
52
|
33
|
|
教育局
|
11
|
11
|
11
|
8
|
|
卫健局
|
10
|
10
|
10
|
8
|
|
城管局
|
8
|
8
|
8
|
3
|
|
公安局
|
6
|
6
|
6
|
6
|
|
住建局
|
6
|
6
|
6
|
3
|
|
市场监督管理局
|
5
|
5
|
5
|
2
|
|
人力资源和社会保障局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
公积金办事处
|
3
|
3
|
3
|
1
|
|
交通运输局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
生态环境分局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
自然资源和规划局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
文化旅游局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
农业农村局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
洪湖市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
信访局
|
9
|
9
|
9
|
6
|
|
住建局
|
7
|
7
|
7
|
7
|
|
人力资源和社会保障局
|
6
|
6
|
6
|
5
|
|
交通运输局
|
4
|
4
|
4
|
2
|
|
自然资源和规划局
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
卫健局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
市场监管局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
医疗保障局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
教育局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
公积金管理中心
|
1
|
1
|
1
|
0
|
松滋市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
信访局
|
11
|
11
|
11
|
9
|
|
人力资源和社会保障局
|
6
|
6
|
6
|
4
|
|
住建局
|
4
|
4
|
4
|
2
|
|
自然资源和规划局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
交通运输局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
公安局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
民政局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
教育局
|
2
|
2
|
2
|
0
|
|
卫健局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
市场监督管理局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
残联
|
1
|
1
|
1
|
1
|
石首市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
城管执法局
|
57
|
57
|
57
|
55
|
|
住建局
|
30
|
28
|
30
|
15
|
|
教育局
|
10
|
10
|
10
|
10
|
|
信访局
|
7
|
7
|
7
|
7
|
|
公安局
|
6
|
6
|
6
|
6
|
|
交通运输局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
卫健局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
生态环境局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
市场监管局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
残联
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
人力资源和社会保障局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
民政局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
自然资源和规划局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
纪南文旅区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
纪南文旅区
|
20
|
20
|
20
|
15
|
荆州高新区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
荆州高新区管委会
|
5
|
5
|
5
|
4
|
（统计时间为2021年5月25日）