荆江评论:“小细节”孕育的“大语义”

文章来源:荆州新闻网 发布时间:2021/4/18 16:52:02 浏览量:14347

荆州新闻网评论(特约评论员张莹)近日,“CA8647上的空姐”朱旭因在黑暗环境里观察到了女乘客难以言表的焦虑和无奈,并以其专业的能力和得体的处理方式巧妙化解了乘客双方的矛盾激化,从而登上微博热搜。然而,与之形成强烈反差而大相径庭的则是另一条微博热搜:一名乘客因不满司机不帮忙拿行李而被取消订单,暂不论乘客的做法合理与否,但司机无论作为服务的提供方还是旁观者,在看到他人有大件行李物品且需要帮助时,都应注重服务细节、主动搭把手。上述两个案例,看似只是帮忙换个座位、帮忙提个行李等微不足道的小事,但其却是服务质量、文明程度最直接最形象的体现。

细节容易被人忽视,所以往往最能反映一个人、一座城市和一个国家的真实状态,也最能反映出最深处的教养、文化和文明程度。

细节里藏着一个人的教养。陕西淳化55岁司机马师傅在高速公路上突发脑溢血、全身抽搐,在危难时刻,他拼尽全身力气将车停稳,挽救了17名学生。在他生命的最后时刻,他仍然想着的是全车人的生命安危,从他踩着刹车的脚和紧握空档挡杆的手的细节里,折射出了马师傅人性的光辉与精神高度。“不矜细行,终累大德”,好习惯的养成、高素质的培育,往往贯穿于细节之间。多一个点头、多一分微笑、多一句谢谢、多一声问候,多一些设身处地善解人意,人与人之间就能相互理解、彼此体谅,就能尊重信任、友爱互助,就能让人际更加美好而温暖、社会和谐而明媚。

细节里藏着一座城市的文化。城市的发展不仅体现在高楼大厦的建设上,也蕴含在人们便利生活的细节中。从一缕书香滋养吴越百姓的宁波,到一幅汽车礼让行人过街的儒雅杭州;从“Z字形斑马线”解决“鬼探头”,切实减少安全事故的青岛,到诚意满满、以“与爱同行 惠游湖北”免费旅游活动回馈感恩的湖北,都是在平凡细节里体现了一个城市的文化底蕴,塑造了一个城市的文化品牌,彰显了一个城市的管理智慧和水平。城市由细节构筑。细节,是城市的链环;细节,是文明的倒影。因为城市管理的“精耕细作”“绣花功夫”,能让城市的“面子”和“里子”相得益彰,让市民的“气质”和“颜值”交相辉映。

细节里藏着一个国家的文明。“天下大事,必作于细”。习近平总书记十分重视老百姓的日常生活,多次作出重要指示,大力推进老旧小区改造、补齐厕所问题这一公共服务体系的短板,坚持不懈解决群众身边最关心的实事。特别是在广大农村,从“厕所革命”到人居环境整治,从饮水卫生到垃圾清运,从脱贫攻坚到乡村振兴,方方面面、点点滴滴,国家投入了极大的资源和力量,取得了举世瞩目的成就。发展细节,是中国农村跨越式进步的缩影,是社会治理能力不断提升的体现,更是国家文明建设的辉煌足迹。开启“十四五”新征程,需要我们切实解决好千家万户的“小事”。站在国家的层面“以小见大”,每一个发展细节,都是中华民族复兴蓝图的锦绣经纬。

朱自清先生曾说:“细节就是一言一行之微,一沙一石之细”,细节里有教养和温度;细节里有文化和深度;细节里也有智慧和高度。“小”细节里孕育着“大”语义,需要你我细品、再细品。

网友点评

暂无评论!

发表您的评论
电话: 仅用于抽奖,不填写将被视为不参加抽奖。(抽奖限移动用户)   我要登录

生关注

新解决

新问题