荆江评论:油漏了,良心不能“漏”!

文章来源:荆州新闻网 发布时间:2019/4/15 11:14:58 浏览量:433 进入论坛 -我要纠错

荆州新闻网评论(特约评论员 张莹)近日,一段“西安女研究生在奔驰4S店内,坐在引擎盖哭诉维权”的视频在网络上疯传,迅速成为社会舆论的焦点。无独有偶,郑州车主在奔驰4S店提车不到24小时,方向盘助力系统失效,4S店却不愿意按规定退车。一时间,奔驰轿车的产品质量、服务态度以及4S店的管理等问题被推到风口浪尖。

为什么这种“撒泼”维权的方式,哭诉讨说法的视频能够在一天不到的时间内,引起上千万网友的声援和支持?其实,因为这种方式本质上反映的是消费者投诉无门,变成了弱势群众,无法正常的“发声”。这已经不单单是个体典型案例了,更是千千万万消费者的维权呼吁,更是千千万万消费者希望相关部门能够加强监管,维护购车者的合法权益。

随着中国经济的快速发展,越来越多的家庭几乎都拥有了一辆甚至是多辆小汽车。虽然汽车市场在迅速发展,汽车保有量在迅速膨胀,但是汽车行业的监管和服务却没有相应跟上。监管的缺乏导致4S店内乱象丛生,最终影响经销商的信誉和消费者的合法权益。

4S店的乱象仅仅是汽车行业诸多问题的表象而已。要治理这种乱象,一是相关部门要引起重视,加强行业监管,决不能仅仅依靠消费者“撒泼式”维权或者是良心媒体的曝光发声,而是要加强日常的有效监管,定期开展相关专项检查。同时,要严惩职能部门的不作为、慢作为,确保消费者权益不受侵害;二是健全完善汽车行业法律法规,加强对违法违规行为监管,提升执法力度,依法严厉打击不良商家,切实维护人民群众合法权益;三是要畅通消费者维权的渠道,建立电话监督机制,设立并公布汽车行业消费权益保护监督电话,保证消费者的咨询、投诉、举报有问必答、有诉必接;四是要加速汽车行业内部改革,发挥行业自律和商家自律精神和诚信品质,及时改正自身存在的问题,提升行业产品服务质量和水平。

“油漏了,但是不能把良心‘漏了’”,我们相信公道自在人心,4S店会给出一个合法合情的交代。虽然这桩事件终会慢慢平息,但是汽车行业暴露出的诸多问题,却亟待引起全社会重视和切实有效的治理。

编辑:任前臻
网友点评
匿名 于  2019/4/17 9:03:56:

根本就没有良心,那来漏之说

发表您的评论
电话: 仅用于抽奖,不填写将被视为不参加抽奖。(抽奖限移动用户)   我要登录

生关注

新解决

新问题