荆江评论:市长为何体验“群众办事难”

文章来源:荆州新闻网 发布时间:2017/4/28 17:42:36 浏览量:3853 进入论坛 -我要纠错

荆州新闻网评论(特约评论员 传薪)近日,为体验群众办事难的情形,杭州市市长徐立毅不打招呼,不发通知,亲自到政府多个行政窗口去办事。政府办事窗口称他提供的表格版本不对、缺乏无房证明等,让他把有关证明补齐了再来,结果是这位徐市长,跑了一上午,四件事情没有办成一件(浙江在线4月26日)。

市长微服私访,亲身体验了群众办事之难。事后,他会同几位副市长和有关部门,马上研究了改进措施。但收效如何,还有待时间检验和群众反应。

不让群众多跑路,是群众的期待,也应是政府的工作取向。表面上看来是百姓办事跑路的次数,实质上是政府权力边界的再界定和厘清。中央提倡建设务实、高效、廉洁、服务型政府,这是执政为民、以人为本的体现,是依法行政的行为准则。而目前,群众办事时脸难看、事难办,跑不完的路、盖不完的章、耗不起的精力的现象仍时有发生。有的为了办证,还需半夜去排队,先拿号子,限号办证。为此,必须尽量减少群众跑路的时间和精力,将政府办事的效率再提高,把管理思维向着服务思维转变,将政府服务重心下沉,提升效能,优化服务,方便群众,广接地气,让群众跑腿“以一次为原则,多次为例外”。

荆州市正在开展“十星级文明窗口”评选活动,给各个窗口部门提出了新的目标和要求。群众不仅仅希望在各个服务窗口见到笑脸,更希望见到优质服务,能够一次办成事情。各窗口应当及时公布相关信息,为群众书面提供办事的要件,让信息多跑腿,群众少跑路。

目前,还有一些服务群众生活的垄断部门,天天与群众打交道,群众对他们是惹不起、离不了。我们也希望这些行业和部门从方便群众角度出发,简化手续,服务上门,不要让群众来回跑。

市长亲身体验“群众办事难”,表明了政府改革和转型的基本导向。

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