我的女朋友是监利县建档开卡的精准扶贫户，目前在武汉市同济医院进行住院治疗，她得的病是属于国家公布的大病重症慢性病的甲亢。因为是市外治疗，所以需要在医保局进行电话的一个医疗转诊报备，可当她打电话给医保局的时候，工作人员却让我们去医院转诊，她目前人在外地住院，如何去监利县当地医院进行转诊呢？没得办法，找了亲戚去监利县中医院办转诊手续，医院的工作人员又说她没有医保转诊不了，真是可笑，根据健康扶贫新“985”政策，政府资助贫困人口参加城乡居民基本医疗保险实行分类补贴，我女朋友家庭是属于由政府全额资助参保的一类的，怎么可能会没有医保呢？目前我们也没有什么办法了，只能求助你们，能不能帮帮我们？