• 诉求人: 陆**
  • 诉求编号: 61892
  • 诉求时间: 2017-09-15
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
质疑国税服务问题 工作人员休年假不办事

前天新买一辆摩托车,本想自己学点东西,从买购置税到买保险到上牌都自己跑一遍。知道现在办事都不是那么好办,提前咨询一个朋友,朋友告知在楚天都市佳园那边的国税大厅可以办理摩托车缴购置税业务,今早请半天假开车跑过去,那边国税说他那边缴不了,要去江津路公交总公司旁的国税缴摩托车购置税,又驱车赶往江津路公交总公司旁的国税服务厅,进大厅后询问大厅一工作人员,那人跟我说自己去自助机上办(满脸一副你爱办不办的态度),我自己跑自助机上好不容易熟悉了半天操作(旁边没有任何一位工作人员能告知你操作)无法打印,又出去找大厅那位工作人员,被告知办不了,人工办理的那位3号窗口工作人员请年休假,旁边其他窗口的工作人员帮着说那人请年假办不了,下星期再来。我就奇怪了,难道买辆摩托车第一步缴个购置税就这么困难,还有整个国税大厅那个工作人员请了年休假,那摩托车缴购置税这个业务老百姓就不能办理了??这个工作作风我真得不敢相信之前报道的说现在政府各职能部门办事工作作风有很大转变!

办理跟踪信息
  • 2017-09-15 11:18 网友【陆**】提问,等待处理。
  • 2017-09-15 15:59 问题审核通过,已转交给【市直部门 国税局】
  • 2017-09-15 17:08 【市直部门 国税局】 已应答,案件处理中...
  • 2017-09-22 10:16 【市直部门 国税局】已正式回复,等待网友评价。
  • 2017-09-24 19:51 结帖评分:非常满意
回复单位   市直部门 国税局
回复详情  

诉求人投诉的办税厅属国地税共建大厅,大厅工作人员和业务都属地税管辖,接到诉求后,我们立即和地税纳税服务局联系,现已为陆先生办理了该笔车购税缴纳事宜。事后,地税纳税服务局要求中心办税服务厅立即进行整改:1、安排大厅所有工作人员进行车购税、自助终端机操作培训。2、要求休假人员对自己手头的工作进行接交手续,设置AB岗,杜绝此种情况再次发生,保证业务不掉链。三、要求大厅工作人员做到服务热情、耐心、细致。4、加强与市共建大厅的业务交流,切实落实好首问责任制。

补充评价

提出问题后市国税局纳税服务科邓科长第一时间跟我联系并耐心细致地沟通,共建大厅的相关工作人员也多次跟我联系,后来顺利地把摩托车购置税办好了,对于他们的工作态度表示满意,也表示感谢!希望我们政府的各个职能部门都能很好地为老百姓办事!

全部评论
    我要评论
    关闭导航
    返回顶部