经医保局调查，冯启萍2022年11月20早上7时左右，起床后自己在家滴眼药水时，误将治疗灰指甲药水点入眼,由儿子肖元君开车送到三医就诊。因患者住院期间，我司查勘员潘聪聪与患者电联未接通，后患者出院，未能及时查勘，现联系患者已获取当时灰指甲眼药水，与家用眼药水大小形状相识，患者住院费用基本医疗基金予支付。12月7日经与诉求人患者儿子电话沟通，按荆州市医疗保障局关于印发<<荆州市2021年至2022年职工和城乡居民意外伤害住院委托经办实施方案》的通知及《关于做好意外伤害经办工作的意见》等文件中规定，冯启萍住院费用基本医疗基金予支付。