已电话联系诉求人，向其告知：7至9月份为参保单位缴费基数申报业务高峰期，为提升工作效率，企业参保登记核定窗口开通了电话办、预约办。目前缴费基数申报工作已接近尾声，9月份下旬以后日均办件量将大大减少，排队等候时间长的问题也将予以缓解。由于企业网办业务范围受限，目前大厅自助服务机具仅能办理个人业务。为从根本上提升经办效率，目前正致力于探索“综合柜员制”，参照银行柜员制设置一站式服务窗口，每个综合柜员均可办理参保人和参保单位等提出的所有社保业务，不受经办机构内部分工、流程设计等方面的影响，提升群众办事的体验感和满意度。预计明年可上线。