E线民生：

    我单位收到你办转办的编号为191901诉求件，经调查处理，现将相关情况函告如下：

    1. 核实情况：6月12日收到该参保职工反映的医保卡无法使用的问题。

    2. 办理情况：于2023年6月13日上午11：00拔打电话15072561480本人接听，周亮亮系荆州市参保职工，2023年6月诉求人前往荆州市程文雄诊所就医，门诊账户结算时无法使用。经系统核查，诉求人参保待遇及医保卡信息一切正常，系该诊所结算系统有误未识别其有效参保信息，已上报工程师方面积极处理，诉求人表示理解。

    3. 办理人：马瑞瑞

    4. 联系电话：0716-8255304

    5. 办理部门：荆州市医疗保障中心

    6. 办理时间：2023年6月13日