滨湖办事处回复：

经调查，诉求人系滨湖街道办事处洪湖村村民，洪湖市各乡镇外出务工人员长期不在家，即使向自来水公司报停后，自来水公司仍要求按10元/户/月的标准收费，费用包含了管网维护费和短期在家用水水费，以此来保证居民过节期间用水正常，短期外出务工人员按照正常用水收费（用多少，收多少）水费实行每月抄表按量收费，3方以下10元，4至7方（包括7方）20元，超过7方以每方3元计费；停水问题解释为：春节用水高峰期，水压普遍较小，望村民错峰用水并做好蓄水准备；出现水管损坏请及时向村干部反映维修。若诉求人还有任何疑问可与村干部直接联系，村干部会为诉求人作好解释工作。