中国太平人寿荆州支公司欺诈客户 - e线民生

诉求人: 林**
诉求编号: 158744
诉求时间: 2021-08-30
办结时限: -
处理状态: 已办结

不满意

中国太平人寿荆州支公司欺诈客户

2005年，我们在中国太平人寿荆州中心支公司为小孩买了一份大学教育保险，保单号000145200882008，保险合同上约定是领取四次保险金，我们于2018年，2019年，2020年，领取三次后，在2021年8月23日理应领取第四次保险金，且迟迟没有到账。打电话给客服（95589），被告知合同已经终止，没钱可领，询问中国太平人寿荆州中支相关工作人员，他们回复就是让我们等。

办理跟踪信息

2021-08-30 21:38 市民提问，等待处理。
2021-09-02 08:10 问题审核通过，已转交给【市直部门荆州市保险行业协会】
2021-09-02 08:33 【市直部门荆州市保险行业协会】已应答,案件处理中...
2021-09-06 17:13 【市直部门荆州市保险行业协会】已正式回复，等待网友评价。
2021-09-06 17:20 结帖评分：不满意

回复单位		市直部门荆州市保险行业协会

回复详情		太平人寿公司回复，经系统查询，该客户确实有生存金未能领取，该问题属于系统问题，已上报给总公司目前正在维护处理当中。已明确告知客户，待系统维护稳定后，可以办理生存金领取手续。

该公司诚信度极差，言行不一致，侵害客户权益，要求严查!

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