尊敬的市民朋友：

您好！您反映的“希望落实安全驾驶，加强安全驾驶意识教育”问题已收悉。接到诉求后，我公司高度重视，立即责成安全管理部门、所属分公司及线路负责人展开调查处理。现将相关情况回复如下：

一、调查核实情况

经调取车载监控视频、GPS行车轨迹及询问当班驾驶员核实：2026年9月30日21时10分左右，鄂D11752D公交车在荆州东门外红绿灯路口，确实存在未按规定车道行驶、强行变道插入右转车道、未礼让直行车辆的问题，导致您的直行车辆被逼停，您反映的情况基本属实。在此，我公司向您表示诚挚的歉意。

二、处理措施

1. 已对该车驾驶员进行约谈，责令其停工学习，接受安全行车专项教育，并按照公司安全管理制度予以考核处罚；

2. 要求该驾驶员写出书面检查，深刻认识强行变道、不礼让直行车辆的危险性；

3. 将该案例在全公司范围内通报，举一反三，警示全体驾驶员；

4. 会安排专人与您联系，反馈调查处理结果并再次致歉。

三、关于您提出的问题

您反映的该驾驶员行为，虽属个别现象，但确实损害了荆州城市形象和公交行业形象。当前正值国庆假期，荆州作为旅游城市，公共交通是展示城市文明的重要窗口，发生此类行为我们深感自责。

关于安全培训落实情况：我公司平时有安全教育培训制度，但通过此次事件暴露出个别驾驶员安全意识淡薄、制度执行不到位、教育实效仍有差距。对此，我们将深刻反思，认真整改。

四、整改及长效措施

1. 立即开展专项整治：即日起开展“安全驾驶、文明礼让”专项整治，重点整治强行变道、不礼让直行、右转不让行人、路口不减速等行为；

2. 强化重点路段管控：针对荆州东门外红绿灯等复杂路口，加强现场督导和视频抽查；

3. 加大动态监控力度：利用车载监控和智能调度系统，每日抽查驾驶员行车行为，对违规行为“零容忍”；

4. 加强教育培训：组织全体驾驶员开展安全行车专题培训，重点强调“变道让直行、右转必观察、路口必减速”；

5. 落实节假日专项管理：国庆等节假日期间，加强安全服务教育，确保驾驶员文明驾驶、礼让行车；

6. 严肃责任追究：对屡次违规、安全意识差的驾驶员，落实约谈、停工学习、调离岗位等措施。

感谢您对荆州公交的监督与批评。如您对我们的处理有任何疑问或建议，欢迎拨打荆州公交客服热线0716-8100001反映。我公司将以此为戒，切实落实安全驾驶，加强安全意识教育，努力为广大市民和游客提供安全、文明的出行环境。