本人为荆江之星保障房小区6栋1单元住户。本单元配置两台乘客电梯，两台电梯独立运行，没有做电梯并联群控功能，两台电梯各自单独工作，不能协同调度。

日常使用过程中经常出现：一台电梯长期停留在高楼层闲置，另一台电梯反复往返高层低层，全部住户只能挤其中一台电梯等候亦或两台电梯同上同下，每层停靠浪费时间。高峰上下班、老人买菜、接送孩子时段，候梯时间很长，老人、行动不便居民出行十分不便，电梯使用效率极低，也造成设备资源浪费。

我已就电梯并联调度优化问题，多次向小区物业进行反馈沟通。物业答复该保障房电梯硬件不支持或者无法进行并联改造，该问题不予处理解决。

该小区属于保障性住房，居住大量老年人、困难群体（418户已租住绝大部分），电梯是居民出行必不可少的配套设施。两台电梯分开独立运行，完全没有发挥两台电梯应有的通行能力，严重影响全体住户日常出行权益。现特此投诉，恳请主管单位介入核查：

1、核实本单元两台电梯现状，确认是否具备电梯并联群控调试条件；

2、督促物业或者建设单位，对电梯开展技术调试，实现两台电梯并联协同调度，缩短居民候梯时间；

3、请就该问题给予书面/正式答复，告知处理方案以及处理时限。

日期：2026年08月11日

附加图片：