荆州新华天河影城关闭，退卡事宜没人解决。 - e线民生

诉求人: 许**
诉求编号: 227777
诉求时间: 2026-07-17
办结时限: -
处理状态: 已办结

不满意

荆州新华天河影城关闭，退卡事宜没人解决。

2024年7月在新华天河影城充值，只消费了一次，电影院突然于 2026 年 3 月 10日，直接关门张贴公告称影城关闭，留的联系方式称退卡事宜等公众号通知，公众号一直未更新；后续同月25日，再次贴公告，称通过留下的联系地址办理退卡事宜，但本人过去，对方声称与此毫无关系，无人解决；本人再次联系商场管理处，管理处称电影城已经关闭退租，与此也无关系。由于本人退卡一直得不到解决，拨打市长热线和消费者维权热线，得到回复是联系不上法人，无法解决处理。

办理跟踪信息

2026-07-17 11:42 市民提问，等待处理。
2026-07-17 16:18 问题审核通过，已转交给【荆州区市场监管局】
2026-07-17 16:59 【荆州区市场监管局】已应答,案件处理中...
2026-07-21 16:54 【荆州区市场监管局】已正式回复，等待网友评价。
2026-07-25 22:50 结帖评分：不满意

回复单位		荆州区市场监管局

回复详情		因被投诉人无法联系上，无法组织调解，建议诉求人寻求司法途径解决。2026年7月21日14时54分短信告知投诉人。办件单位:东城市监所联系人:陈传海联系电话：0716-8482331 2026-7-21

未解决

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