1.本人于前期在荆州万达广场二楼宝贝王充值消费，卡内余额价值约400元，于2025年7月22日在万达海洋球充值240元享6次游玩卡(收款人为:)，仅消费1次，剩余的5次因海洋球关闭，转入到万达宝贝王，变为4次游玩卡，仅使用1次，剩余3次，价值150元。总共价值约550元。

2.本人于7月4日去消费才得知门店已关，且宝贝王小程序上的余额无法显示，在此之前未收到该商家的任何短信、微信、电话通知，也未获得荆州古城万达广场的短信、电话告知。

3.2026年7月4日，本人按公告要求添加商家微信，并提交所能提交的商家所需退款资料(除了宝贝王小程序上的余额、充值记录因该小程序停止了维护无法正常显示，而未能提供，需万达宝贝王系统查询)。

4.自提交退款信息至今，商家完全不回复，微信电话无人接听，失联消极处理，造成本人财产损失。

投诉诉求

1.责令商家全额退还本人预付费剩余全部费用；

2.依法对商家无预警闭店、预收款项后拒不退款、侵害消费者预付卡权益的违规经营行为进行核查处置。

3.责令万达古城广场限期全额垫付商家应退还给本人的全部费用(万达古城广场作为商家的租赁方，在商家关门时未尽应尽的责任和义务，导致我们普通百姓的权益受损)；