1. 责令物业协调开发商处理露台防水，修复室内渗水损坏墙面，赔偿装修损失的问题，我部门工作人员已要求物业协调开发企业处理渗水问题，赔偿损失的问题由诉求人提供报价单及相关佐证材料交由物业，由物业组织协调，如协调结果达不到诉求人要求，建议进行司法维权。

2. 责令物业按乙级1.3元标准重新核算物业费，退还多年多收的0.2元差价，抵扣本人后续欠费的问题，物业评级有效期为一年，一年后自动升为甲级，并不是诉求人理解的后期该小区物业都按乙级收费。

3.责令物业补齐安保、保洁人员，检修电梯、门禁，达到二级物业服务标准的问题，已要求物业企业对接专业安保单位，通过专业化服务补足岗位人员，优化 24 小时巡逻值守、门岗管控机制，全面提升园区秩序管控能力；增加公共区域保洁频次，强化绿化日常养护，稳步提升园区环境品质。电梯问题物业督促维保单位进行检查，门禁问题，小区出入口原有配置门禁系统，前期因设备自然老化、部分业主使用不当及人为损坏等多重原因，未能持续实现全时段闭环管控，安防管理存在薄弱环节。我局已督促物业企业开展门禁维修维护工作，为从根源提升安防水平，现小区已正式启动人脸识别智能门禁升级项目，计划 7 月进场施工，8 月 15 日前全面竣工并投入使用。

督促物业企业后续人员配置全部到位，进一步推动物业服务标准化、规范化升级，物业企业必须按服务合同约定的提供服务。

4. 查处交房时捆绑钥匙强制预缴物业费的违规行为的问题，我部门要求物业合理合规提醒和催缴物业费，不能影响小区业主日常生活。

我部门电话告知诉求人，诉求人未接听电话。我部门要求物业联系诉求人做好解释沟通工作。